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Auf unseren AGB Seiten finden Sie alle Informationen zu Bestellung und Lieferfristen sowie beschädigten Lieferungen Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Bestellungen über den Webshop von Godi’s Heimtierbedarf GmbH (gültig ab 2025) 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über den Webshop der Godi’s Heimtierbedarf GmbH (Hueb 35, 6263 Richenthal, CHE-104.603.764) tätigen. 1.2 Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. 2. Angebot und Vertragsschluss 2.1 Die Darstellung der Produkte im Webshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, eine Bestellung zu tätigen. 2.2 Mit dem Klick auf «Bestellen» geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. 2.3 Sie erhalten nach Absenden Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. 3. Preise und Zahlungsarten 3.1 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. 3.2 Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen. 3.3 Es gelten folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse, Kreditkarte, Debitkarten sowie Barzahlung bei Abholung im Laden. 3.4 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie allfällige Inkassokosten zu verrechnen. 4. Lieferung, Abholung & Versand 4.1 Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. 4.2 Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch im Laden abholen (Click & Collect), sobald Sie die Abholbestätigung erhalten haben. 4.3 Die Lieferung erfolgt in der Regel innert 3–10 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie. 4.4 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für Sie zumutbar ist. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. 4.5 Bitte prüfen Sie das Paket bei Empfang. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, sonst kann eine Erstattung abgelehnt werden. 5. Umtausch & Rückgabe 5.1 Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, jedoch nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte in einwandfreiem Zustand. 5.2 Für Futtermittel, Snacks, Ergänzungsfutter und Hygiene-Artikel ist ein Umtausch nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet und originalverpackt sind. 5.3 Rückerstattungen des Kaufbetrags sind nicht vorgesehen. Ein Umtausch erfolgt gegen ein gleichwertiges Produkt oder gegen einen Gutschein. 5.4 Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. 5.5 Melden Sie einen gewünschten Umtausch bitte vorab via E-Mail an: kontakt@godis-heimtierbedarf.ch 6. Gewährleistung & Reklamationen 6.1 Wir garantieren, dass unsere Produkte bei Lieferung einwandfrei sind. 6.2 Bitte überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Mängel müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden. 6.3 Bei berechtigten Mängeln leisten wir Ersatz, tauschen das Produkt um oder stellen einen Gutschein aus. 6.4 Jegliche Schäden oder Qualitätsverluste, die nach der Lieferung durch unsachgemässe Lagerung entstehen – insbesondere durch Feuchtigkeit, Nässe, falsche Temperatur, Sonneneinstrahlung, Mäuse- oder Schädlingsbefall sowie Lagerung im Stall oder anderen ungeeigneten Räumen – sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. 6.5 Sie sind nach Erhalt der Ware selbst verantwortlich für eine korrekte und sichere Lagerung. Futtermittel müssen trocken, kühl (max. ca. 18–20°C), gut verschlossen und vor Schädlingen geschützt gelagert werden. Eine Lagerung in feuchten oder nassen Räumen (z. B. Stall, Garage, Schopf) kann zu Qualitätsverlust führen und schliesst jegliche Gewährleistung aus. 6.6 Sobald ein Futtermittel oder Snack geöffnet wurde, liegt die volle Verantwortung für die korrekte Lagerung und den weiteren Zustand bei Ihnen. Nach dem Öffnen übernehmen wir keine Gewährleistung für Qualität, Haltbarkeit, Schädlingsbefall oder sonstige Veränderungen des Produkts. 7. Haftung 7.1 Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. 7.2 Für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden durch Dritte (Transportdienstleister, Hosting-Anbieter, technische Störungen etc.) übernehmen wir keine Haftung. 7.3 Für Tiergesundheit oder Verträglichkeit übernehmen wir keine Garantie, da jedes Tier individuell reagiert. Bei gesundheitlichen Problemen Ihres Tieres kontaktieren Sie bitte eine Tierfachperson. 8. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Godi’s Heimtierbedarf GmbH. 9. Höhere Gewalt Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Lieferverzögerungen durch Hersteller, Streiks, Naturereignisse, behördliche Massnahmen) übernehmen wir keine Haftung für Lieferverzögerungen. Lieferfristen verlängern sich angemessen. 10. Datenschutz Für sämtliche Personendaten gilt unsere Datenschutzerklärung gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Diese ist separat auf unserer Website abrufbar. 11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand 11.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. 11.2 Für Streitigkeiten mit Privatkundinnen und Privatkunden gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz der Kundin oder des Kunden. 11.3 Für Geschäftskunden gilt der Gerichtsstand Richenthal (LU). 12. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung. Godi’s Heimtierbedarf GmbH Version 1.0 – gültig ab Februar 2025 Datenschutzerklärung Gültig ab Februar 2025 1. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Godi’s Heimtierbedarf GmbH Hueb 35 6263 Richenthal Schweiz E-Mail: kontakt@godis-heimtierbedarf.ch 2. Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Bearbeitung personenbezogener Daten, wenn Sie unseren Webshop besuchen, Produkte bestellen oder mit uns in Kontakt treten. Sie gilt ausschliesslich für die Nutzung unserer Angebote innerhalb der Schweiz. 3. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um unseren Webshop bereitzustellen, Bestellungen auszuführen, mit Ihnen zu kommunizieren sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Zu den personenbezogenen Daten gehören insbesondere: - Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktangaben) - Bestelldaten (Produkte, Liefer- und Rechnungsadresse) - Zahlungsdaten (Zahlungsart, Zahlungsstatus) - Kommunikationsdaten (E-Mails, Anfragen) - Technische Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen, Cookies) 4. Zweck der Datenbearbeitung Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: - Abwicklung von Bestellungen - Kommunikation mit Ihnen - Bereitstellung und Verbesserung des Webshops - Sicherheit und Missbrauchsprävention - Marketing und Statistik (nur mit Einwilligung) - Erfüllung gesetzlicher Pflichten 5. Weitergabe von Daten an Dritte Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die Bestellabwicklung, den Betrieb des Webshops oder aufgrund gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Empfänger können sein: - Liefer- und Versanddienstleister - Zahlungsanbieter - IT- und Hosting-Dienstleister - Behörden bei gesetzlicher Pflicht oder Missbrauchsverdacht 6. Datenbearbeitung durch Wix Unser Webshop wird auf der Plattform Wix.com Ltd. betrieben. Wix kann technische Daten wie IP-Adresse, Browserdaten und Nutzungsverhalten bearbeiten. Weitere Informationen: https://www.wix.com/about/privacy 7. Cookies und Tracking-Technologien Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzung zu analysieren. Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Einwilligung erteilen oder verweigern können. 8. Analyse- und Marketing-Tools - Google Analytics (mit IP-Anonymisierung) - Google Tag Manager - Meta Pixel (Facebook/Instagram) Diese Tools werden nur aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. 9. Eingebundene Dienste Dritter Unsere Website kann folgende Dienste einbinden: - Google Maps - Bewertungs-Widgets (z. B. Google Reviews) - Social Media Links/Profilseiten Beim Aufruf können Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. 10. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. - Bestell- und Rechnungsdaten: mind. 10 Jahre - Supportanfragen: max. 24 Monate - Kontodaten: bis zur Löschung 11. Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen, wie SSL-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen. 12. Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe sowie Widerspruch gegen die Bearbeitung. Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte (siehe Abschnitt 1). 13. Weitergabe an Behörden Wir geben personenbezogene Daten nur an Behörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder bei Verdacht auf Missbrauch/Betrug. 14. Änderungen der Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Es gilt die auf unserer Website veröffentlichte Version. Letzte Aktualisierung: Februar 2025 Grosshändlerinfo Sie möchten unsere Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen? Wir freuen uns über Ihre Anfrage! 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