Conditions générales de vente (CGV)
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pour les commandes passées via la boutique en ligne de Godi’s Heimtierbedarf GmbH
 (en vigueur à partir de 2025)
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1. Champ d’application
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1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes que vous passez via la boutique en ligne de Godi’s Heimtierbedarf GmbH (Hueb 35, 6263 Richenthal, CHE-104.603.764).
​1.2 En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes CGV.
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2. Offre et conclusion du contrat
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2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
​2.2 En cliquant sur « Commander », vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier.
​2.3 Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu dès la confirmation.
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3. Prix et modes de paiement
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3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent TVA légale comprise.
​3.2 Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
​3.3 Les modes de paiement suivants sont acceptés : paiement anticipé, carte de crédit, cartes de débit ainsi que paiement en espèces lors du retrait en magasin.
​3.4 En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel ainsi que d'éventuels frais de recouvrement.

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4. Livraison, retrait et expédition
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4.1 Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.
​4.2 Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre commande en magasin (Click & Collect) dès que vous avez reçu la confirmation de retrait.
​4.3 La livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons.
​4.4 Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous. Cela n'entraîne aucun frais d'expédition supplémentaire pour vous.
​4.5 Veuillez vérifier le colis à la réception. Les dommages liés au transport doivent être signalés dans les 48 heures, faute de quoi un remboursement pourra être refusé.

 5. Échanges et retours
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5.1 Un échange est en principe possible, mais uniquement pour les produits non ouverts et non utilisés, en parfait état.
​5.2 Pour les aliments pour animaux, les friandises, les compléments alimentaires et les articles d'hygiène, un échange n'est possible que si les produits sont non ouverts et dans leur emballage d'origine.
​5.3 Aucun remboursement du montant de l'achat n'est prévu. L'échange s'effectue contre un produit de valeur équivalente ou contre un bon d'achat.
​5.4 Les frais de retour sont à votre charge.
​5.5 Veuillez signaler à l'avance tout échange souhaité par e-mail à : kontakt@godis-heimtierbedarf.ch

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6. Garantie et réclamations
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6.1 Nous garantissons que nos produits sont en parfait état à la livraison.
​6.2 Veuillez vérifier la marchandise dès réception. Les défauts doivent être signalés dans un délai de 3 jours.
​6.3 En cas de défauts justifiés, nous procédons à un remplacement, échangeons le produit ou émettons un bon d'achat.
​6.4 Tout dommage ou perte de qualité survenant après la livraison en raison d'un stockage inapproprié – notamment dû à l'humidité, à la pluie, à une température inadaptée, au rayonnement solaire, à une infestation de souris ou de nuisibles, ainsi qu'au stockage dans une étable ou d'autres locaux inadaptés – est exclu de la garantie.
​6.5 Dès réception de la marchandise, vous êtes responsable de son stockage correct et sûr. Les aliments pour animaux doivent être stockés dans un endroit sec, frais (max. env. 18–20 °C), bien fermé et à l'abri des nuisibles. Un stockage dans des locaux humides ou mouillés (par exemple, étable, garage, remise) peut entraîner une perte de qualité et exclut toute garantie.
​6.6 Dès qu’un aliment pour animaux ou une friandise a été ouvert, la responsabilité du stockage correct et de l’état ultérieur du produit vous incombe entièrement. Après ouverture, nous n'assumons aucune garantie quant à la qualité, la durée de conservation, l'infestation par des parasites ou toute autre altération du produit.

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7. Responsabilité
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7.1 Nous sommes responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave.
​7.2 Nous déclinons toute responsabilité en cas de négligence simple, de dommages indirects, de manque à gagner ainsi que de dommages causés par des tiers (prestataires de transport, hébergeurs, pannes techniques, etc.).
​7.3 Nous ne donnons aucune garantie quant à la santé animale ou à la tolérance, car chaque animal réagit individuellement. En cas de problèmes de santé de votre animal, veuillez contacter un vétérinaire.
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8. Réserve de propriété
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La marchandise reste la propriété de Godi’s Heimtierbedarf GmbH jusqu’au paiement intégral.
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9. Force majeure
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En cas d'événements échappant à notre contrôle (par exemple, retards de livraison dus au fabricant, grèves, catastrophes naturelles, mesures officielles), nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison. Les délais de livraison sont prolongés de manière appropriée.
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10. Protection des données
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Notre déclaration de confidentialité, conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD), s'applique à toutes les données personnelles. Celle-ci est disponible séparément sur notre site web.
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11. Droit applicable et for juridique
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11.1 Seul le droit suisse est applicable.
​11.2 En cas de litiges avec des clients privés, le for juridique légal est celui du domicile du client.
​11.3 Pour les clients professionnels, le for juridique est Richenthal (LU).

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12. Dispositions finales
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Si une disposition des présentes CGV s’avérait invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition invalide serait alors remplacée par la disposition légale applicable.
 
Godi’s Heimtierbedarf GmbH
Version 1.0 – en vigueur à partir de février 2025

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