Conditions générales de vente (CGV)

pour les commandes effectuées via la boutique en ligne de Godi’s Heimtierbedarf GmbH
(valables à partir de février 2025)

1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Godi’s Heimtierbedarf GmbH (Hueb 35, 6263 Richenthal, CHE-104.603.764).
1.2 En finalisant une commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
2.2 En cliquant sur « Commander », vous passez une commande ferme pour les produits figurant dans le panier.
2.3 Après l’envoi de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation.

3. Prix et moyens de paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.
3.2 Les frais de livraison sont indiqués séparément au cours du processus de commande.
3.3 Les moyens de paiement acceptés sont : paiement anticipé, cartes de crédit, cartes de débit ainsi que paiement en espèces lors du retrait en magasin.
3.4 En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel ainsi que d’éventuels frais de recouvrement.

4. Livraison, retrait et expédition

4.1 Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.
4.2 Sur demande, vous pouvez retirer votre commande en magasin (Click & Collect) dès réception de la confirmation de retrait.
4.3 La livraison a généralement lieu dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. En cas de retard, vous en serez informé.
4.4 Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles, pour autant que cela soit raisonnable pour vous. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
4.5 Veuillez vérifier le colis à la réception. Les dommages dus au transport doivent être signalés dans un délai de 48 heures, faute de quoi un remboursement peut être refusé.

5. Échange et retour

5.1 Un échange est en principe possible uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et en parfait état.
5.2 Pour les aliments pour animaux, snacks, aliments complémentaires et articles d’hygiène, un échange n’est possible que si les produits sont non ouverts et dans leur emballage d’origine.
5.3 Aucun remboursement du prix d’achat n’est prévu. L’échange se fait contre un produit de valeur équivalente ou contre un bon d’achat.
5.4 Les frais de retour sont à la charge du client.
5.5 Tout échange souhaité doit être annoncé au préalable par e-mail à : kontakt@godis-heimtierbedarf.ch

6. Garantie et réclamations

6.1 Nous garantissons que les produits sont en parfait état au moment de la livraison.
6.2 La marchandise doit être contrôlée immédiatement après réception. Les défauts doivent être signalés dans un délai de 3 jours.
6.3 En cas de défaut justifié, nous fournissons un remplacement, procédons à un échange ou émettons un bon d’achat.
6.4 Sont exclus de la garantie tous les dommages ou pertes de qualité survenus après la livraison en raison d’un stockage inapproprié, notamment l’humidité, l’eau, une température inadaptée, l’exposition au soleil, les rongeurs ou parasites, ainsi que le stockage dans une étable ou d’autres locaux inappropriés.
6.5 Après réception de la marchandise, vous êtes responsable d’un stockage correct et sûr. Les aliments pour animaux doivent être conservés au sec, au frais (max. env. 18–20 °C), bien fermés et protégés contre les parasites. Le stockage dans des locaux humides ou mouillés (par exemple étable, garage, remise) peut entraîner une perte de qualité et exclut toute garantie.
6.6 Dès qu’un aliment ou un snack est ouvert, l’entière responsabilité du stockage correct et de l’état ultérieur du produit vous incombe. Après ouverture, aucune garantie n’est accordée concernant la qualité, la durée de conservation, l’infestation par des parasites ou toute autre modification du produit.

7. Responsabilité

7.1 Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
7.2 Toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, manque à gagner ainsi que dommages causés par des tiers (prestataires de transport, hébergeurs, pannes techniques, etc.) est exclue.
7.3 Aucune garantie n’est donnée quant à la santé ou à la tolérance des animaux, chaque animal réagissant de manière individuelle. En cas de problème de santé, veuillez consulter un spécialiste animalier.

8. Réserve de propriété

La marchandise demeure la propriété de Godi’s Heimtierbedarf GmbH jusqu’au paiement intégral.

9. Force majeure

En cas d’événements indépendants de notre volonté (par exemple retards de livraison des fabricants, grèves, catastrophes naturelles, mesures administratives), aucune responsabilité n’est assumée pour les retards de livraison. Les délais de livraison sont prolongés de manière appropriée.

10. Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre déclaration de protection des données et à la législation suisse sur la protection des données (LPD). Celle-ci est disponible séparément sur notre site internet.

11. Droit applicable et for juridique

11.1 Le droit suisse est exclusivement applicable.
11.2 Pour les litiges avec des clients privés, le for juridique est celui du domicile de la cliente ou du client.
11.3 Pour les clients professionnels, le for juridique est Richenthal (LU).

12. Dispositions finales

Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition légale applicable se substituera à la disposition invalide.

Godi’s Heimtierbedarf GmbH
Version 1.0 – valable à partir de février 2025